1.所列酒店或同规格酒店的住宿费；
2.行程中境外空调旅游巴士（保证一人一正座）；
3.行程中所列膳食（不含酒水）;
4.行程中所列景点首道门票；
5.当地司机服务费；
6.旅行社责任险；

1.马签综合服务费；
2.护照费用；
3.行程中发生的旅游者个人费用。包括但不限于酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用，寻找个人遗失物品的费用以及报酬等。
4.其他未约定由旅行社支付的费用（包括单间差、机场内候机和转机的餐食、在泰国当地办理落地签而新增的费用等）
5.旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
6.因交通延阻、罢工、天气情况、航班取消或更改时间等人力不可抗拒因素所引致的额外费用；
7.各地至国际机场集合和散团的交通费用；
8.个人旅游意外保险费
9.小孩：2-12岁以下小孩，不占床与成人同价，占床附加 元/人；12岁-18岁必须占床，附加 元/人
10.为促进马来西亚当地旅游业发展，马来西亚国会正式通过征收旅游税法令后，马来西亚旅游文化部宣布对所有入住酒店的外国人一律征收每间房每晚马币10令吉（全程约50元/人）。旅游税将依据游客入住的天数和共计用房来缴税。此费用由客人现付前台。
11.（国际航班经济舱）往返机票、机场税（费）、游览交通费；
12.当地司机导游小费20元/人/天

因旅游旺季到来，导游及旅游车辆短缺，我社所有散拼行程不排除旅游目的地拼团出游的可能性，请游客知晓；如因航司超售或者不成团，我社有权调整客人出发日期（提前或推迟几日）。如有异议，请报名时提出。

***以上行程、航班如有变更不另行通知，境外接待社在景点不变的情况下，有权作出适应调整***
自由活动说明：
因当地行程接待受限，此团不便接待75岁以上老人，请您谅解。
●自由活动期间需要注意自身和家人的人身和财产安全，购买东西时；理性思考，斟酌购买；
●自由购买物品，我社不负责退换货，请谅解！
特别说明：
●本团欢迎各位游客在报名之前多方比较价格，恕不处理因价格差异产生的投诉，报名旅游团有提前预售的，有客人临时不去代卖处理的，不一而足；因国庆、春节价格都比平时高，请勿与平时价格相提并论。也请勿跟随国庆春节旅游团，因团费比平时高而盲目提高期望值，如不能接受，请选择平日出行。
●新加坡地少人多，资源有限，物价高，依其国情，酒店通常面积较小，行程中所用商务型酒店，房间面积与国内酒店相比较小（床亦较小），但配置齐全，敬请了解;新马物价较高，常用团餐为围桌，新段正餐标准为30元人民币/人, 马段正餐标准为20元人民币/人，按当地汇率，用餐标准不高，条件有限，且有口味差异，湖南客人建议带少量辣椒酱或榨菜佐食。吉隆坡当地三星酒店相当于国内三星酒店。波德申海边四星酒店，相当于国内三星酒店，吉隆坡国际五星酒店达国内国际五星标准。特色用餐根据实际情形安排，有可能调整安排顺序。
●旅游车上，导游会车贩当地纪念品，自愿购买。
●旅游旺季，偶见签证机关签注原因（如名字录错、照片用错等）造成航空公司拒载或边防不予放行，如同行客人自行退团，旅游团费全损，旅行社不予承担任何责任，仅对当事人给予必要的协助及申请理赔。因个人原因产生入境新加坡拒签或拒入境，产生损失由个人承担。
●根据《航班正常管理规定》：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消或增加的改签机票的费用，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实施，特此说明。

游客须知：
1、行程说明：
(1)按照合同约定支付旅游费用
（2）按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理，发生突发事件时旅游者应采取措施防止损失扩大
（3）行程中发生纠纷时，本着平等协商的原则解决采取措施防止损失扩大，不采取拒绝登机等行为拖延行程或者脱团否则产生的损失旅游者承担；
（4)旅游者向出境社提交的因私护照或者通行证有效期需在回团后半年以上，自办签证/签注着应当确保保持签证/签注在出游期间有效，否则因此产生的损失由旅游者承担；
（5）旅游者在合法权益受到损害要求出境社协助索赔时，需要提供合法有效的凭证；
（6）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（7）行程景点以实际游览时间为准，行程中标注时间为参考；
（8）根据国际航班团队搭乘要求，团队须提前3小时到达机场办理登机手续；
（9）请于指定时间到达指定地点，见相关出团标志集中登机、登车，如果客人原因导致误机、误车，损失客人自理；
（10）以上行程为参考行程。我社保留因航班、交通、签证等不可抗力因素导致行程的变化，而对出团日期、线路等做适当调整的权利。
（11）本行程所列航班时间以及车程均系参考时间！！！
（12）非中国大陆护照加收机票附加费1500元/人。
2、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，所以还未挂花或星级，敬请谅解。
（2）分房原则为同性二人一房；若团队出现单男单女情况，导游有权进行调整；若夫妻同行，可在不影响总房数和不出现单男单女的前提下尽量安排同一房间，否则导游将有权安排分开入住。团队住房不提供自然单间，若报名人数为单数，且需全程安排单独入住，请补齐单房差。望游客理解与配合。
3、关于人身安全：
①贵重物品请注意保管；护照、机票交领队统一保管。
②自由活动期间，妥善保管自己的随身物品，以防丢失；自由出行，请携带酒店名片，以防迷路。
4、如遇不可控制因素（如自然灾害、塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成某些景点游览或所引致的额外费用，旅行社不承担责任，但我社会协助解决，同时将保留对行程进行变更的权利。不便之处，敬请原谅。
5、关于退费：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震、塞车等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，赠送项目不退。赠送项目如因客观因素或者客人不参加，均不退任何费用。若因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补。
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。
（3）机票为团体机票，不能退票改票改期，游客因个人原因临时自愿放弃机票，机票费用均不退还。
（4）由于国际疫情引起的各种退团退费行为，因国家旅游局无政策性通知禁止赴此旅游目的地旅游， 故我公司将在无退团损失情况下协助客人做出退团手续。若此团已经产生实际退团损失则请游客配合本公司承担其相应的退团损失，若不在此之列我公司概不受理因游客个人原因的无故退团行为，否则损失由游客自行承担。
（5）游客不得擅自离团，如因特殊原因必须离团，客人须签署离团申请书，并且要求客人通知报名的组团社及缴纳离团费800元/人/天，做出书面变更，方可成行，未发生一切费用不退，责任自付。
6、保险说明：
（1）我社为每位游客投保了一份旅行社责任险，提供旅游意外保险代买服务费用请客人自理，具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行，游客可自愿购买旅游期间的其他个人保险；
（2）如旅行社代买旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
8、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、关于旅游投拆：
游客投诉，以游客交回的《团队质量意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量意见反馈表》，每人均要签字，若代他人而非本人亲笔签字一律视为满意。
10、其它说明：我社对18岁以下未成年人和60岁以上老年人不承担监护责任，此类游客出行须有家人亲属陪同或者签订责任切结书。